شروط الضمان والارجاع والاستبدال

23/7/2017

 

نرجو منك قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدامتنا ولا تتردد في الاستفسار عن أي شيء.

للعلم

هذه الوثيقة تعبر عن الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك كزائر لهذا المتجر وخدماته وهي بمثابة اتفاق ملزم بينك وبين الشركة بمجرد موافقتك عليه، يحفظ حقوقك ويحدد التزاماتنا نحوك والتزاماتك تجاهنا.

وصولك إلى خدمات المتجر واستخدامها رهين بقبولك لهذه الشروط والأحكام والامتثال إليها باعتبارها تنطبق على كل زوار المتجر ومستخدميه وغيرهم ممن يصلون إلى الخدمات أو يستخدمونها وعند الشراء ستظهر لك خانه لوضع علامة موافق على هذه الشروط المذكورة 

عند وصولك إلى الخدمة أو استخدامها، تكون بذلك قد وافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام،  فإذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط والأحكام، سيتعين عليك ألا تستخدمها.

بموافقتك على الشروط فإنك تقر بأن عمرك يزيد على  18 عامًا لأننا لا نسمح لأي شخص أقل من هذا العمر باستخدام خدماتنا.

 

الضمان الساري ضد عيوب الصناعة الأجزاء الصلبة (فقط) في حالة الاستخدام الطبيعي للأجهزة واتباع إجراءات السلامة المذكورة في فاتورة التسليم خلال عام منذ لحظة استلام العميل للجهاز 

 

يحق للعميل الارجاع الكامل للجهاز وإعادة قيمة الجهاز حالة وجود عيب صناعة بالأجزاء الصلبة الهاردويرز (وليس عيب سوفتوير قابل لإعادة التنصيب) مخصوم منه مصاريف التسليم المدونة بالفاتورة و اي هدايا عند التسليم غير مستردة ويتم خصم سعرها المدون بالفاتورة خلال 14 يوم فقط ولا يجوز الارجاع بعد انقضاء المدة ويتم الاستبدال خلال 16 يوم بعد مرور ال 14 يوم في حالة وجود عيوب صناعة فقط ويحق بعد ذلك شروط الصيانة المذكورة مسبقا لمدة 11 شهر وقطع غيار بسعر التكلفة ولا يجوز ارجاع او استبدال بعد مرور شهر من تاريخ الفاتورة فقط فيظحالة إعادة الجهاز بكامل الحالة التي تم الاستلام بها فقط 

 

الاعتراض على حالة الجهاز يكون في وقت الاستلام و أي اعتراض على الحاله الخارجيه بعد الاستلام تندرج تحت سوء الاستخدام من العميل ولا يجوز الاعتراض نهائيا بعد انصراف مندوب الشحن او الاستلام من المقر ولا يجوز الارتجاع او الاستبدال بسبب الحاله الخارجية وعدم الاعتراض عليها تعتبره الشركة رضاء من العميل 

ازالة الاستيكر (ليبول الضمان) من على اجزاء او مسامير الجهاز يلغي الضمان نهائيا وكذلك فتح ظهر الجهاز

 

ازالة نظام الويندوز وتنصيب نظام آخر يلغي الضمان نهائيا الا بتصريح من الشركة ولا يجوز طلب ذلك قبل مرور شهر بأي شكل من الأشكال ويحق للعميل بعد ذلك القيام بتنصيب ويندوز للجهاز ولكن بشرط إبلاغ الشركة بذلك برسالة عبر الايميل او الواتساب او رسائل صفحة الفيسبوك وذكر الاسباب قبل وليس بعد تنصيب الويندوز وانتظار قبول الطلب من الشركة لتغيير الويندوز ان كان لابد منه او صيانته بعد دراسة الاسباب من الشركة وفي حالة التنصيب وعدم إبلاغ الشركة يسقط الضمان خلال مدة العام 

 

لوحة المفاتيح خارج الضمان من لحظة الاستلام وكذلك التاتش باد فيجب على العميل التأكد من سلامتهم بالتجربة والحرص عليهم من البلل لتلفهم الدائم نتيجة ذلك الغير قابل للصيانة و القابل فقط للتغيير

 

تحديث باوس الجهاز بطريقة خاطئة تلغي الضمان نهائيا حتى ولو تم إصلاحه حيث يسبب ضررا جسيم دائم تظهر نتائجه مستقبلاً يندرج تحت سوء الاستخدام

 

البطاريات / الشواحن يسري الضمان عليهم اسبوع فقط ولا يجوز الارجاع في حالة وجود عيب بهما ويتم فقط الاستبدال 

 

الهارد ديسك والرامات يسري عليهم الضمان شهر فقط

 

لا يوجد ضمان على الهدايا او كابلات الباور

 

عدم القدرة على تشغيل برنامج معين أو لعبة معينة لا يندرج تحت عيوب  الهاردويرز المنوط بها الضمان ولا يخص الضمان ولا يجوز الارجاع أو الاستبدال نتيجة ذلك فيجب على العميل معرفة الحد الأدنى للتشغيل للبرنامج او اللعبة المهتم بها من موقع اللعبة أو البرنامج وقياس امكانيات الجهاز الراغب في شرائة (قبل الشراء وليس بعد) والتأكد من قدرة الجهاز على تشغيلها أو لا حيث أن الشركة لا تختبر البرامج او الالعاب وفقط تختبر الاجزاء الصلبة (الهاردويرز)

 

تعمل اغا سمارت ستور على توفير قطع الغيار بسعر التكلفة لمدة عام وكذلك توفير صيانة سوفت وير لمدة عام ودعم اونلاين 

 

يسقط الضمان نهائياً في حالة استخدام مراكز صيانة الغير خاصة ب اغا سمارت ستور

 

 لا يغطي الضمان استخدام تيار كهربي غير مناسب أو مصدر ماء يصيب الأجهزة 

 

لا يغطي الضمان استخدام تيار كهربي متذبذب/انقطاع/أو سوء استخدام/أو أي مؤثر خارجي أو قوة قاهرة 

 

 لا يقوم اغا سمارت ستور بشراء اجهزتهم مرة أخرى أو الاستبدال بجهاز ملك العميل أو شراء اجهزة مستعملة أو جديدة من قبل العملاء

 

لو تغيرت الشروط

نحتفظ بحقنا، ووفقًا لتقديرنا، في تعديل أو استبدال هذه الشروط في أي وقت

ويعد الاستمرار في استخدام خدماتنا ومنتجاتنا وحسابك بعد مراجعة الشروط موافقة ضمنية عليها فإذا كانت لديك مشكلة أو استيضاح يرجى منك مراجعتنا لتوضيح وجهة نظرنا وفي حال عدم موافقتك على التعديلات يرجى التوقف عن استعمال المتجر وخدماته.